Garantía

Ante defectos en el producto que no se deban a roturas accidentales, mantenimientos o usos inapropiados, supuestos de fuerza mayor o caso fortuito, hechos de un tercero, aplicará la garantía legal dispuesta en la normatividad aplicable. En estos casos, el usuario deberá contactar al área de servicio al cliente de ÓPTICA CETINA , donde será debidamente atendido para resolver la situación. Para ello, podrá hacer uso de los canales de contacto de ÓPTICA CETINA, descritos en el apartado correspondiente de estos Términos y Condiciones.

Para efectos de la garantía, el usuario deberá agotar el siguiente procedimiento: contactar al área de servicio al cliente de ÓPTICA CETINA a través de la línea telefónica (986)8632903O AL 9868636022 con la cual podrá acercarse al punto de servicio para devolver el producto , localizado CALLE-46 N°375 entre 47 y 49
COLONIA:CENTRO

En cualquier alternativa, el usuario deberá explicar las razones por las cuales ejerce la garantía. ÓPTICA CETINA verificará con un laboratorio experto si los productos remitidos corresponden a las fórmulas que fueron cargadas por el usuario a la página web o si el producto tiene algún imperfecto para luego determinar si la garantía es procedente. o a una compra no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.