Condiciones de Compra
El proceso de compra de alguno de los productos comercializados en la Página Web de ÓPTICA CETINA se regirá por los siguientes pasos:
- El usuario podrá navegar en las distintas categorías de productos que componen la Página Web.
- El usuario podrá hacer clic sobre el producto deseado con el fin de obtener información detallada del mismo y visualizarlo de manera preliminar. En ciertos productos se podrá añadir la graduación del usuario y seleccionar lentes oftálmicos, tratamientos y coloraciones para personalizar el producto. Estos serán productos personalizados para cada usuario.
- Una vez seleccione el producto de su preferencia, el usuario podrá ingresarlo al carrito de comprar y hacer clic en la opción de comprar el producto.
- Para continuar con el proceso de compra, el usuario debe ingresar su usuario y clave de acceso a la Página Web.
- Así mismo, deberá asociar una óptica aliada a ÓPTICA CETINA y una dirección de entrega del producto para que el proceso de compra pueda continuar.
- Para realizar la compra de unas gafas con fórmula graduada o para obtener la dispensación de lentes de contacto, el usuario debe adjuntar una fórmula oftalmológica o de optometría válida en los términos de la normatividad aplicable y los presentes Términos y Condiciones. Cuando se trata de gafas graduadas y lentes de contacto, el usuario es responsable de sus datos de graduación. Al suministrar esta información, el usuario podrá acceder a la pasarela de pagos para culminar la compra.
- Al introducir sus datos, el cliente deberá confirmar que su fórmula médica ha sido obtenida luego de una consulta con un profesional de la salud calificado, y que esta graduación tiene al menos 6 meses de vigencia.
- Si no se trata de la compra de unas gafas con formula graduada o la dispensación de lentes de contacto, el usuario podrá acceder de manera directa a la pasarela de pagos para culminar la compra.
- Al pulsar en comprar, el usuario visualizará un formulario de compra en donde deberá introducir sus datos, entre los que se encuentra la dirección de envío del producto. Así mismo, le corresponderá seleccionar un establecimiento aliado de ÓPTICA CETINA, el cual será su óptica de referencia.
- El sistema recogerá la petición de compra del usuario y el pedido será confirmado con el envío de un correo electrónico que incluirá el resumen de la compra, el precio individual del producto junto con los costos, gastos adicionales de envío y el valor total pagado por el usuario. Al usuario le corresponde verificar que los datos allí contenidos sobre la graduación del producto son correctos, sirviendo dicho correo electrónico como prueba de la solicitud y compra por parte del producto.
- El producto comprado por el usuario será enviado a la dirección de entrega suministrada o podrá ser recogido por el usuario en el establecimiento de la óptica aliada de ÓPTICA CETINA que asoció como óptica de referencia.
- ÓPTICA CETINA le recomienda al usuario que en la medida de lo posible recoja su compra en el establecimiento aliado seleccionado, siendo éste su óptica de referencia.
- Los productos personalizados no admiten devoluciones, en consecuencia, las gafas graduadas y los lentes de contacto no admiten devoluciones. En caso de tener problemas de visión con un producto adquirido, el usuario deberá atender las instrucciones descritas en el acápite de Garantía con el fin de que el laboratorio experto dispuesto por ÓPTICA CETINA verifique que el producto concuerde con la fórmula cargada a la página. En caso de que el producto haya sido verificado adecuadamente se devolverá al usuario y se le aconsejará que se remita al profesional que emitió la fórmula para que adelante la verificación de la misma con él. Se admitirán devoluciones si las gafas o los lentes de contacto encargados por el usuario, no coinciden con el producto fabricado, o se ha producido una incidencia en la fabricación, caso en el cual se procederá a su cambio por otros iguales o de valor superior, según las opciones suministradas al usuario durante la atención al cliente. ÓPTICA CETINA no realizará directamente graduaciones de visión ni exámenes oftalmológicos, no obstante, en caso de requerir un examen de optometría, los usuarios podrán acercarse a una de las ópticas aliadas para la realización de los exámenes que precise. El usuario acepta y reconoce que, para culminar el proceso de compra de manera exitosa de lentes de contacto graduados, deberá haber realizado de manera presencial la adaptación previa de dicho dispositivo ante un profesional de la salud calificado. Si el usuario no ha llevado a cabo la adaptación del lente de contacto graduado de manera presencial, podrá hacerlo agendando una cita con dicho propósito ante la óptica aliada seleccionada. Los productos graduados entregados por ÓPTICA CETINA son diseñados en atención a la información confiada por el usuario al momento de llevar a cabo la compra y aquella consignada en la fórmula médica expedida por un profesional de la salud.Por lo anterior, ÓPTICA CETINA ni sus ópticas aliadas se harán responsables si el usuario suministra información errónea o diferente a la entregada por el profesional de la salud. El producto personalizado a la necesidad del usuario mediante la graduación de las gafas o de los lentes de contacto, no será objeto de devolución ni será reembolsable, salvo por las razones especificadas en el apartado de devoluciones de los presentes Términos y Condiciones. ÓPTICA CETINA adoptará mecanismos de seguridad apropiados y confiables que garantizan la protección de la información personal suministrada por el usuario y de las compras que realice.